Inglês

"Most of the world outside the West was effectively the Wild West with myself as the part-time dictator." “She's the only person in this entire field at Facebook that I ever trusted to be earnest about this work," said the engineer, who had seen a copy of Zhang’s post and asked not to be named because they no longer work at the company. “A lot of what I learned from that post was shocking even to me as someone who's often been disappointed at how the company treats its best people," they said. Zhang’s memo said the lack of institutional support and heavy stakes left her unable to sleep. She often felt responsible when civil unrest took hold in places she didn’t prioritize for investigation and action. “I have made countless decisions in this vein – from Iraq to Indonesia, from Italy to El Salvador,” she wrote. “Individually, the impact was likely small in each case, but the world is a vast place.” Still, she did not believe that the failures she observed during her two and a half years at the company were the result of bad intent by Facebook’s employees or leadership. It was a lack of resources, Zhang wrote, and the company’s tendency to focus on global activity that posed public relations risks, as opposed to electoral or civic harm. “Facebook projects an image of strength and competence to the outside world that can lend itself to such theories, but the reality is that many of our actions are slapdash and haphazard accidents,” she wrote. “We simply didn’t care enough to stop them” Zhang wrote that she was just six months into the job when she found coordinated inauthentic behavior — Facebook’s internal term for the use of multiple fake accounts to boost engagement or spread content — benefiting Honduran President Juan Orlando Hernández. The connection to the Honduran leader was made, Zhang said, because an administrator for the president’s Facebook page had been “happily running hundreds of these fake assets without any obfuscation whatsoever in a show of extreme chutzpah.” The data scientist said she reported the operation, which involved thousands of fake accounts, to Facebook’s threat intelligence and policy review teams, both of which took months to act.

Português

"A maior parte do mundo fora do Ocidente era efetivamente o Velho Oeste, comigo mesmo como o ditador de meio período." “Ela é a única pessoa em todo esse campo do Facebook em quem confiei para ser sincera sobre esse trabalho”, disse o engenheiro, que viu uma cópia da postagem de Zhang e pediu para não ser identificado porque não trabalha mais na empresa. “Muito do que aprendi naquela postagem foi chocante até para mim, como alguém que costuma ficar desapontado com a forma como a empresa trata seus melhores funcionários”, disseram eles. O memorando de Zhang dizia que a falta de apoio institucional e grandes riscos a deixaram sem conseguir dormir. Muitas vezes ela se sentiu responsável quando a agitação civil tomou conta de lugares que ela não priorizou para investigação e ação. “Tomei inúmeras decisões nesse sentido - do Iraque à Indonésia, da Itália a El Salvador”, escreveu ela. “Individualmente, o impacto foi provavelmente pequeno em cada caso, mas o mundo é um lugar vasto.” Ainda assim, ela não acreditava que as falhas que observou durante seus dois anos e meio na empresa fossem resultado de más intenções por parte dos funcionários ou da liderança do Facebook. Era a falta de recursos, escreveu Zhang, e a tendência da empresa de se concentrar na atividade global que representava riscos de relações públicas, em oposição a danos eleitorais ou cívicos.“O Facebook projeta uma imagem de força e competência para o mundo exterior que pode se aplicar a tais teorias, mas a realidade é que muitas de nossas ações são acidentes desajeitados e aleatórios”, escreveu ela. “Simplesmente não nos importamos o suficiente para detê-los” Zhang escreveu que estava há apenas seis meses no emprego quando descobriu um comportamento coordenado e inautêntico - termo interno do Facebook para o uso de várias contas falsas para aumentar o envolvimento ou disseminar conteúdo - beneficiando o presidente hondurenho Juan Orlando Hernández. A conexão com o líder hondurenho foi feita, disse Zhang, porque um administrador da página do presidente no Facebook estava "administrando alegremente centenas desses ativos falsos sem qualquer ofuscação, em uma demonstração de extrema ousadia". A cientista de dados disse que relatou a operação, que envolveu milhares de contas falsas, às equipes de inteligência de ameaças e revisão de políticas do Facebook, que levaram meses para agir.

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