Inglês

It's also the story of a junior employee wielding extraordinary moderation powers that affected millions of people without any real institutional support, and the personal torment that followed. “I know that I have blood on my hands by now,” Zhang wrote. These are some of the biggest revelations in Zhang’s memo: • It took Facebook’s leaders nine months to act on a coordinated campaign “that used thousands of inauthentic assets to boost President Juan Orlando Hernandez of Honduras on a massive scale to mislead the Honduran people.” Two weeks after Facebook took action against the perpetrators in July, they returned, leading to a game of “whack-a-mole” between Zhang and the operatives behind the fake accounts, which are still active. • In Azerbaijan, Zhang discovered the ruling political party “utilized thousands of inauthentic assets... to harass the opposition en masse.” Facebook began looking into the issue a year after Zhang reported it. The investigation is ongoing. • Zhang and her colleagues removed “10.5 million fake reactions and fans from high-profile politicians in Brazil and the US in the 2018 elections.” • In February 2019, a NATO researcher informed Facebook that "he’d obtained Russian inauthentic activity on a high-profile U.S. political figure that we didn’t catch." Zhang removed the activity, “dousing the immediate fire,” she wrote. • In Ukraine, Zhang “found inauthentic scripted activity” supporting both former prime minister Yulia Tymoshenko, a pro–European Union politician and former presidential candidate, as well as Volodymyr Groysman, a former prime minister and ally of former president Petro Poroshenko. “Volodymyr Zelensky and his faction was the only major group not affected,” Zhang said of the current Ukrainian president. • Zhang discovered inauthentic activity — a Facebook term for engagement from bot accounts and coordinated manual accounts— in Bolivia and Ecuador but chose “not to prioritize it,” due to her workload. The amount of power she had as a mid-level employee to make decisions about a country’s political outcomes took a toll on her health. • After becoming aware of coordinated manipulation on the Spanish Health Ministry’s Facebook page during the COVID-19 pandemic, Zhang helped find and remove 672,000 fake accounts “acting on similar targets globally” including in the US. • In India, she worked to remove “a politically-sophisticated network of more than a thousand actors working to influence" the local elections taking place in Delhi in February. Facebook never publicly disclosed this network or that it had taken it down. “We’ve built specialized teams, working with leading experts, to stop bad actors from abusing our systems, resulting in the removal of more than 100 networks for coordinated inauthentic behavior," Facebook spokesperson Liz Bourgeois said in a statement. "It’s highly involved work that these teams do as their full-time remit. Working against coordinated inauthentic behavior is our priority, but we’re also addressing the problems of spam and fake engagement. We investigate each issue carefully, including those that Ms. Zhang raises, before we take action or go out and make claims publicly as a company."

Português

É também a história de um funcionário júnior exercendo poderes de moderação extraordinários que afetaram milhões de pessoas sem qualquer apoio institucional real, e o tormento pessoal que se seguiu. “Eu sei que tenho sangue em minhas mãos agora”, escreveu Zhang. Estas são algumas das maiores revelações do memorando de Zhang: • Os líderes do Facebook levaram nove meses para agir em uma campanha coordenada “que usou milhares de recursos inautênticos para impulsionar o presidente Juan Orlando Hernandez de Honduras em grande escala para enganar o povo hondurenho”. Duas semanas depois que o Facebook tomou medidas contra os perpetradores em julho, eles voltaram, levando a um jogo de “whack-a-mole” entre Zhang e os agentes por trás das contas falsas, que ainda estão ativas. • No Azerbaijão, Zhang descobriu que o partido político no poder “utilizou milhares de ativos inautênticos ... para assediar a oposição em massa”. O Facebook começou a investigar o problema um ano depois de Zhang relatá-lo. A investigação está em andamento. • Zhang e seus colegas removeram “10,5 milhões de reações falsas e fãs de políticos de alto nível no Brasil e nos EUA nas eleições de 2018”. • Em fevereiro de 2019, um pesquisador da OTAN informou ao Facebook que "ele obteve uma atividade não autêntica da Rússia em um importante país dos EUAfigura política que não pegamos. "Zhang removeu a atividade," apagando o fogo imediato ", escreveu ela. • Na Ucrânia, Zhang" encontrou atividades de script não autênticas "apoiando a ex-primeira-ministra Yulia Tymoshenko, uma política pró-União Europeia e ex-candidato presidencial, bem como Volodymyr Groysman, ex-primeiro-ministro e aliado do ex-presidente Petro Poroshenko. "Volodymyr Zelensky e sua facção foram o único grupo importante não afetado", disse Zhang sobre o atual presidente ucraniano. • Zhang descobriu que não era autêntico atividade - um termo do Facebook para o envolvimento de contas de bot e contas manuais coordenadas - na Bolívia e no Equador, mas optou por "não priorizá-la" devido à sua carga de trabalho. A quantidade de poder que ela tinha como funcionária de nível médio para tomar decisões sobre um os resultados políticos do país afetaram sua saúde. • Depois de tomar conhecimento da manipulação coordenada da página do Facebook do Ministério da Saúde espanhol durante a pandemia de COVID-19, Zhang ajudou a encontrar e remover 672.000 contas falsas “agindo em alvos semelhantes globalmente”, incluindo nos EUA. • Na Índia, ela trabalhou para remover “uma rede politicamente sofisticada de mais de mil atores trabalhando para influenciar” as eleições locais que ocorreram em Delhi em fevereiro.O Facebook nunca divulgou publicamente essa rede ou que a havia retirado. “Construímos equipes especializadas, trabalhando com os principais especialistas, para impedir que atores mal-intencionados abusem de nossos sistemas, resultando na remoção de mais de 100 redes por comportamento inautêntico coordenado”, disse a porta-voz do Facebook Liz Bourgeois em um comunicado. trabalho que essas equipes realizam em tempo integral. Trabalhar contra o comportamento não autêntico coordenado é nossa prioridade, mas também estamos tratando dos problemas de spam e engajamento falso. Investigamos cada questão cuidadosamente, incluindo aquelas levantadas pela Sra. Zhang, antes de agirmos ou sairmos e fazer reivindicações publicamente como uma empresa. "

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